Qualquer pessoa pode se sentir mal às vezes, e até ficar doente. Mas como estudante internacional em um país que você não conhece bem e onde não tem rede de apoio, a ideia de adoecer pode ser assustadora.
Na Austrália, em casos de sintomas leves de problemas de saúde mais comuns, como tosse, resfriado ou dor de garganta, é possível se tratar com medicamentos vendidos nas farmácias sem a exigência de prescrição médica. Mas, dependendo do que você tiver, pode precisar ver um profissional de saúde para investigar o que tem e saber como se cuidar.
Você sabe a quem recorrer quando fica doente na Austrália? Entende como funcionam contas e pagamentos relacionados a atendimentos e procedimentos médicos? Sabe o que deve levar quando vai a um consultório?
Neste post, baseado no texto de Neha Lalchandani para o Insider Guides, site de informações para estudantes internacionais na Austrália, você confere um guia do passo-a-passo sobre o que fazer caso esteja se sentindo mal e precise de ajuda qualificada.
Como funciona o sistema de saúde na Austrália?
Sobre o sistema de saúde na Austrália, há, no país, saúde pública e privada. Pelo sistema público de saúde é possível ter acesso a hospitais públicos com baixo ou nenhum custo pelo Medicare (mais sobre isto abaixo). Já o sistema de saúde privada (ou não-governamental) complementa o sistema de saúde pública e normalmente tem custo. Com o seguro de saúde privado, você pode selecionar seu médico, acessar uma sala privada (em determinadas circunstâncias) e obter o tratamento planejado mais cedo.
O que é o Medicare e o MBS? Os estudantes internacionais podem ter acesso ao Medicare?
Medicare é o sistema de seguro de saúde através do qual os cidadãos australianos e residentes permanentes (e alguns outros) recebem serviços de saúde gratuitos ou com desconto. O Medicare Benefits Schedule (MBS) é uma lista de serviços de saúde que o governo australiano subsidia sob o Medicare. Os itens do MBS incluem certas consultas, testes de diagnóstico e cirurgias.
Em muitos casos, o Medicare cobre todo o custo dos serviços do MBS. Mas quando esse benefício não é totalmente coberto pelo Medicare, há custos diretos para o paciente. Isso significa que uma parte do tratamento médico ou consulta precisa ser paga pelo paciente.
A Austrália também tem Acordos Recíprocos de Cuidados de Saúde com 11 países ao redor do mundo, mas o Brasil não está incluso nessa lista. Os residentes desses países podem ter parte de seus custos de saúde cobertos na Austrália pelo esquema Medicare.
O que seu OSHC e OVHC cobrem?
Como estudante internacional, você precisa contratar o OSHC (Overseas Student Health Cover) para atender aos requisitos de visto. Se você está se perguntando: “O OSHC é um seguro de saúde privado?” É sim. OSHC significa “cobertura de saúde para estudantes internacionais” e OVHC significa “cobertura de saúde para visitantes estrangeiros”.
O OSHC é obrigatório para a maioria dos estudantes, enquanto o OVHC é um requisito de visto para a maioria das pessoas que trabalham temporariamente na Austrália, como por exemplo, aqueles com visto Temporary Skill Shortage (482), para trabalhadores qualificados, ou Temporary Graduate (485), de trabalho pós-estudos.
O OVHC também está disponível para quem viaja de férias para a Austrália, embora seja opcional para a maioria dos viajantes. Então, se você é um estudante internacional que está prestes a se formar e pensando em continuar morando e trabalhando na Austrália, pode ser necessário consultar a OVHC.
Dependendo do nível de cobertura que você selecionar, a maioria das apólices básicas de OSHC e OVHC cobrem (total ou parcialmente) despesas médicas fora do hospital, como consultas médicas ou especializadas, despesas hospitalares, certos medicamentos prescritos e utilização da ambulância em casos de emergência.
Alguns provedores, como o Bupa, cobrem até 100% do MBS para a maioria dos serviços médicos fora do hospital⁺.
Alguns provedores também podem oferecer coberturas extras (até um determinado valor⁺), como odontologia, oftalmologia e fisioterapia, ou você tem a opção de comprar extras além do seu OSHC ou OVHC.
A quem você deve recorrer quando se sentir mal?
Passo 1: Saber quem procurar
O primeiro passo é considerar quem você precisa ver, dependendo dos seus sintomas e da gravidade de sua condição. Você pode usar o verificador de sintomas healthdirect, do governo australiano, se não tiver certeza.
Se a situação não for urgente, consulte um médico. Se for uma emergência, ligue para o Triplo Zero (000) e solicite uma ambulância. Se você precisar de um especialista, precisará primeiro de um encaminhamento de um clínico geral (GP).
Na Austrália, um médico local costuma ser chamado de GP (General Practitioner), que é o clínico geral. Um GP não se especializa em uma área da medicina, mas pode ajudar diagnosticando e tratando dores, doenças e outros problemas de saúde. Ele também pode encaminhar o paciente para médicos especialistas se detectar essa necessidade.
Além disso, os GPs podem ajudar com suporte de saúde mental, vacinas, encaminhamentos para exames, tratamento de feridas, prescrição de medicamentos, se necessário, e assuntos relacionados à saúde da mulher.
Como você pode marcar uma consulta com um GP?
Passo 2: Marcar uma consulta médica
Para encontrar um GP, você pode começar pelo HealthEngine ou o HotDoc – ambos sistemas de agendamento de consultas que permitem que você procure um médico de família com base na sua localização.
Essas plataformas também mostram avaliações de cada clínica, quando será a próxima consulta disponível e se oferecem consultas por telefone e/ou online.
Se o seu provedor do OSHC ou OVHC for o Bupa, você pode usar o Blua para agendar consultasˆ. Blua é uma plataforma digital projetada para ajudar estudantes internacionais do Bupa e membros da OVHC a encontrar, agendar e ir a consultas médicas em toda a Austrália.
Como membro do Bupa com OSHC ou OVHC, você pode agendar uma consulta com GP online por vídeo, em diversos idiomas*, com um médico Blua de sua escolhaˆ. O bom é que 100% das taxas para a consulta Blua são cobertas para membros do Bupa OSHC ou OVHC, então você não precisa se preocupar com custos adicionais.
Sua instituição de ensino também pode ter assistência médica no campus disponível para os alunos. A melhor maneira de descobrir é consultando o site da escola/universidade ou perguntando ao seu serviço de suporte ao estudante internacional.
Se você procura apoio de saúde mental, um GP pode te encaminhar para um profissional dessa área, como um psicólogo, conselheiro ou psiquiatra, dependendo das suas necessidades. Beyond Blue oferece ótimas dicas para encontrar um clínico geral que possa ajudar com problemas de saúde mental.
Passo 3: Ir à consulta
Se você for ver um médico pela primeira vez, chegue de 15 a 20 minutos antes do horário marcado para preencher um formulário com seus dados. É importante levar um documento de identificação, como a carteira de estudante, identidade australiana (caso já tenha feito a sua) ou passaporte. Você também deve levar seu cartão do OSHC ou as informações do seu seguro, como o número da apólice, para pedir o reembolso de possíveis custos associados à sua consulta.
Passo 4: Comprar medicamentos, se necessário
Na Austrália, os medicamentos só podem ser comprados em uma farmácia (chamada de chemist), e alguns exigem receita médica. A prescrição médica geralmente é impressa em papel, mas também pode ser enviada por meio eletrônico como um eScript. Você pode pedir o reembolso do valor do seu medicamento de acordo com a cobertura escolhida para o seu OSHC ou OVHC.
Passo 5: Solicitar reembolso, se necessário
Ao visitar um médico, é importante você saber que alguns consultórios irão cobrar diretamente do seu provedor de seguro, e outros podem pedir que você pague e, em seguida, envie um pedido de reembolso ao seu provedor de seguro.
Por exemplo, se você visitar um médico que tenha acordo com o Bupa, ele enviará a solicitação de cobrança direto ao Bupa. Isso ajuda a reduzir ou remover qualquer pagamento que você normalmente precisaria fazer no dia da consulta.
Quando devo ir ao hospital na Austrália?
Na Austrália, os hospitais são geralmente utilizados para emergências (ou procedimentoscirurgias pré-planejadas), enquanto os GPs são para casos em que não há emergência.
Em geral, você só deve ir a um hospital se estiver gravemente ferido ou doente e precisar de atenção médica urgente. Isso inclui:
- Grandes lesões
- Acidentes como um osso quebrado
- Ataque cardíaco/dor no peito
- Problemas com a respiração ou sangramento que não passa
- Dor forte
- Perda de consciência
- Overdose de drogas ou envenenamento
Se precisar de ajuda médica urgente, dirija-se ao Departamento de Emergência (ER) de um hospital ou, se precisar de assistência imediata (em uma emergência com risco de vida), ligue imediatamente para Triplo Zero (000) para chamar uma ambulância.
Se você visitar o pronto-socorro para um problema médico não emergencial, é provável que precise esperar por longos períodos de tempo. Isso ocorre porque os pacientes serão atendidos com base na gravidade do seu caso.
Como chamar uma ambulância na Austrália?
Se você ou alguém que esteja com você estiver gravemente ferido ou precisar de ajuda médica urgente, ligue para Triplo Zero (000). Você pode pedir uma ambulância e ela será enviada se for considerado necessário. Se você estiver doente e não precisar de atenção médica imediata, sua primeira parada deve ser um clínico geral.
É fundamental que quando você for contratar o seu OSHC ou OVHC, saiba quais são as coberturas oferecidas e o que cada uma delas cobre, antes de escolher a que considera melhor para você. Para isso, se informe com o consultor da Tagarela que estiver te atendendo.
Após a contratação do seu seguro, baixe o aplicativo do seguro escolhido ou visite o site da companhia e se informe em detalhes sobre como utilizar o seguro caso precise. Não deixe para fazer isso só quando se deparar com a necessidade de uma consulta médica, ou pior ainda, em um momento de emergência.
Observações sobre algumas informações no decorrer do texto (de acordo com o símbolo ao lado das palavras):
ˆAplicam-se as regras do fundo e da política. Limites anuais se aplicam à cobertura Essential Lite Visitors. 100% das taxas serão cobertas apenas para consultas Blua. Os membros só poderão agendar consultas gerais via Blua. Consultas com especialistas não podem ser marcadas via Blua. Membros menores de 18 anos podem precisar comparecer à consulta com um dos pais ou responsável.
*O idioma preferido dos membros pode não estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Procurando cobertura de saúde para atender às suas exigências de visto para a Austrália? Faça uma cotação com o Bupa.
A cobertura com o Bupa inclui:
Menos despesas diretas com cobertura de até 100% das taxas do Programa de Benefícios do Medicare para a maioria dos serviços médicos fora do hospital⁺
Os membros Bupa OSHC e OVHC podem obter acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a médicos por meio de videochamadas on-line via Blua^
Cobertura de ambulância de emergência ilimitada por provedores reconhecidos⁺
Uso do aplicativo myBupa, permitindo que você acesse facilmente suas informações de cobertura de saúde on-line
Se você precisa de OVHC ou está procurando fazer a transição de outro fornecedor, a Bupa tem a cobertura perfeita para você – é por isso que mais pessoas escolhem a Bupa para OVHC.**
**Com base nos dados de participação de mercado da APRA, 2017-2020
⁺Aplicam-se limites anuais, períodos de espera, regras de fundos e políticas.
Foto: Polina Tankilevitch/Pexels
